服務學習
服務學習課程
服務學習課程之目的在於教導學生運用專業，以方案實作的方式來關懷弱勢、服務社會，其授課除課堂教學外，並應包含至少佔課程總時數 1/3 之服務方案實作，完整實施內容包括專業訓練/講授、服務方案規劃、執行、反思、成果報告。
實際進行服務方案時，由學生以分組方式執行服務，校外服務者可自尋服務對象或針對學校提供之服務對象進行服務。服務對象以弱勢、非營利組織或公益導向之任務為主。亦透過以課程評量問卷與方案成果發表等方式確實瞭解學生修習課程之成效。
(一) 產業與課程實作：透過教學參與及產業實作之服務學習，使教學與實作相輔相成，讓 學生從實作過程累積經驗並回饋至所學，例如心理系輔導中輟生與高風險群學生。
(二) 弱勢關懷：以服務學習精神為主軸，融入專業課程關懷弱勢族群。服務對象包括單親、新住民二代、高風險家庭子女課業輔導、老人關懷照護及外配家庭法律扶助等。
(三) 非營利組織：讓學生結合理論與實務，檢視非營利組織現有資源，整體分析服務主需求，透過不同服務方式，協助發揮組織功能，例如企管系及商設系合作發展適合非營利組織的行銷企畫案及設計工作；電機系提供電費健檢服務及節能建議書。
(四) 社會參與：透過志工服務及社區服務等方式，引導學生以社會參與形式，以實際行動提升學生專業能力，保持對社會之使命感，建立自我認知與理想實踐。
(五) 在地深耕：透過社區環境與公共空間營造、在地生態人文資源交流，與當地居民互動討論，讓學生從校區周邊及居住環境周邊開始思考「在地化、社區深耕」的意義與重要性。
表6-7 108至110年服務學習課程開設情形統計表
以下舉例說明服務學習特色課程之成果。
室內設計學系 —「室內空間實作基礎」及「設計與實作」服務學習課程
室設系老師與桃園市八德區及中壢區的社區合作，帶領學生進入生活場域，依據真實的設計需求，服務當地的弱勢族群與高齡長者，「實作」修繕住宅空間，以及建構戶外的公共設施。實作課程是透過邀請執業室內設計師及經驗豐富施工專家的現場指導，學生實作設計實務，從規劃與設計階段，到現場測繪、拆除、清運以及整體施工過程，將紙上作業的創新創意發想的設計內容在實施場域加以實踐。目標為提升學生之專業實踐能力：設計創意的呈現與實踐、落實以人為本的設計理念、室內設計實務能力之提升、室內設計專業知識的整合與應用以及團隊溝通與合作之能力。
評量學生學習成效則以以人為本、真實設計、同理心、團隊合作、實務經驗等五項規準進行評量，確保學生係以專業達到服務學習。
本項服務學習課程之實施成果，獲得客家電視台錄製「村民大會」節目，介紹社區與中壢地區的社區營造組織合作，一起使用「攤車」推廣印尼客家美食，舉辦多場跨文化的美食活動之成果，而選修課程之學生之畢業設計的成果獲得信義房屋主辦的「2021全民社造行動計畫」之校園類楷模獎，並獲得中壢區公所公部門之經費補助。
地景建築學系 —「社區營造與民眾參與」服務學習課程
為培養學生具備能與居民共同規劃、設計的能力，並學習以居民能接受的方式溝通設計，從「永續思維」的環境、經濟與社會三個面向進行社區營造本質探討，並貫徹大學生社會責任之精神，經由帶領學生進入實際社區進行理論操作，以了解並實踐社區營造之理念與實作。在實際作業上，透過實質議題、實際社區為對象，經由真實的體驗與互動，讓同學藉由服務過程認識到社區環境設計，並訓練與社區、社會組織的溝通協調能力，認識社區營造與民眾參與的意義。
在教學資源方面，經盤點後以彰化縣埔鹽鄉為實踐基地，將該地區有需求之社區列為優先；同時，以社區急需協助的環境地景面向為課題，建立專業學習平台，和居民共同找到一個基於永續思維的環境發展方案。在課程進行過程中，他們利用自己在學校所學的專業知識希望提供居民一份完整的社區提案，讓社區的居民對於自己所生長的家鄉可以激發更多的想像，一同帶給社區更好的發展方向。
本項服務學習課程讓更多彰化埔鹽鄉大有社區的居民可以感受、參與環境改造提案，鼓舞更多社區居民一起由下而上構思社區願景。且透過學生進入社區，協助當地居民情感的聯繫並強化社區認同感和凝聚力。
國際志工服務
《天下雜誌》指出移動力就是競爭力，「移動力」其實就是具備跨文化的適應力及溝通協調能力，培養移動力才可以提高自己的「文化商數」(CQ, culture quotient），美國普渡大學管理學院院長Christopher Earley認為文化商數(CQ)、智商(IQ)及情緒商數(EQ)皆為管理的重要能力。為此本校自97學年度開始，正式招募成立海外志工隊，讓本校學生有機會藉此增加跨系及跨域合作，提升跨文化溝通能力，並辦理一系列海外服務學習推廣活動、培訓課程及補助自主前往海外進行服務之學生，鼓勵學生多參與海外服務，拓展其國際視野及累積文化商數之能力。
為促使學生在異文化衝擊下，重新省思生命的價值與意義，培育學生具備「國際公益議題」關懷能力，激勵學生以「世界公民」為責任使命，促進其主動瞭解國際脈動，本校進行國際志工服務之完整規劃與推動，分為三個階段：
一、校招募海外服務學習計畫（第一階段）：
招募有意願參與海外服務之學生，藉由參與一年之海外服務學習計畫，培養學生活動規劃、專業分工合作、國際視野及溝通能力。
二、海外志工副領隊培訓計畫（第二階段）：
招募曾參與本校校招募海外服務學習計畫之學生，進行為期一年的海外志工副領隊培訓，協助志工團隊督導帶領服務學習反思及經驗分享，培育學生觀察、表達、分析統整、問題解決及方案評估等能力。
三、跨文化海外服務參與計畫（第三階段）：
鼓勵曾參與海外志工副領隊培訓之志工，參與亞太服務學習網絡會員所舉辦之國際服務學習營隊。
而為強化學生海外服務學習成效，實際之國際志工服務學習作法包括：
一、舉辦國際服務學習教育訓練課程
針對學生進行國際志工服務之關鍵基本技能及就業力（硬實力及軟實力），設計系列化研習活動，並提供校內外相對應之實作機會與管道，協助學生將所學運用於實際場域，為培育國際優秀人才奠定基礎。
透過系列之教育訓練課程，參與國際志工服務之學生得以學習建立團隊共識、服務學習定位、服務學習場方案介紹、服務計畫書撰寫、聯合國永續發展目標（SDGs）、攝影技巧及文化差異與包容等議題，而在服務學習後了解服務方案評估、反思活動、教案設計與演練、活動設計實作、文化踏查及學長姐經驗傳承等實質成果。此外，因應COVID19疫情，學生也學會如何在疫情下進行數位服務學習課程之規劃與實施。
二、輔導「國際志工團隊」前往新南向國家服務
由本校服務學習中心招募並領導之學生團隊，於每年暑假前往新南向國家及邦交國進行海外志願服務活動，學生得以利用自身專業與長期觀察，提前對當地文化與市場深入瞭解，為學生畢業後往海外市場之生涯就業力打造良好基礎，也有利於本校在服務國家之行銷與招生。
表6-8 108-109年學生自主海外服務學習統計資料表
三、舉辦「國際服務學習推廣活動」
為持續提供學生跨文化的衝擊與認識，提升學生國際觀，同時擴大學生國際志工服務之效益與影響力，讓更多學生瞭解多元文化，進而培養尊重多元及包容開放的公民素養。藉 著本校師生海外志願服務團隊舉辦成果發表會、分享講座、物資募集活動及愛心義賣活動，激勵學生參與海外志願服務活動之意願與動機。
表6-9 108年至110年海外服務學習推廣活動成果統計
本校同時鼓勵學生參與志工服務活動，培養其具備人文關懷之素養，與「願景青年行動網協會」合作，加強國際服務學習鏈結，爭取參與聯合國教科文組織會員團體之國際志工團機會，激勵學生以「世界公民」為使命，促進其主動了解國際脈動，提升本校國際能見度與世界影響力。
本校服務學習中心加入以促進會員大學服務學習交流之平台-亞洲服務學習組織 ( Service Learning Asia Network SLAN)，更持續參加亞太服務學習網絡(SLAN)線上年會。除辦理海外服務學習工作坊外，邀請Global Action全球在地行動公益協會共同規劃舉辦「泰緬邊境數位服務計畫」線上視訊會議、舉辦「泰緬邊境數位服務」，在疫情期間仍持續為有志貢獻的學生鏈結國際服務網絡。並善用「亞洲服務學習組織(SLAN)」平台資源，並透過鏈結海內外國際服務學習組織，發掘國際服務學習機會，提供學生參與國際事務的機會，提升國際移動力。透過此種「走出教室的學習」深化境內外學生們對於「大學社會責任」之概念。
商學院資管系師生即利用暑假期間，出國進行國際志工服務，以「滅少數位落差」為主軸，讓東南亞偏鄉地區學校學生對程式邏輯能有初步的認識與了解，並能擁有撰寫簡單程式的能力，降低各學校間的數位落差。包括：
一、泰空曼遊國際志工
本計畫與泰國亞洲人文學院合作，主要目標是希望讓坤敬市當地學生對程式邏輯能有初步的認識與了解，並推廣資訊應用減少數位落差。
二、菲律賓國際志工--智慧方舟數位學習教育小組
本計畫主要是希望讓學員對程式邏輯能有初步的認識與了解，與合作單位共同推廣資訊應用減少數位落差。
社區志工服務
本校秉持「全人教育」及「生命關懷」理念，以志願服務之精神，結合服務學習之實作教育與系所專業技能，具體實踐「生命成長、專業服務、知識責任及社會貢獻」等四大標的。本校自96年設置服務學習中心，辦理全校性服務學習及志願服務活動及推廣，透過參與社區志工服務行動，培育其具備社會關懷情操，落實大學社會責任及拓展生命視野，培養學生未來就業之核心能力。
為使學生順利投入社區志工服務，本校定期舉辦「志工基礎特殊訓練」及多項增能培訓活動，以培養學生具備進行志工服務所需知識及技能，同時輔導團隊申請「教育部青年發展署獎勵青年自組團隊參與志工行動計畫」及「桃園市政府促進青年社會參與補助」。
為促進學生自組團隊參與志工服務，本校規劃「學生志工自組團隊輔導流程」，從提案、服務、訪視到結案，協助團隊順利執行服務方案，發揮青年志工能量及社會影響力。輔導流程分述如下：
(一)提案輔導：提供志工團隊補助資訊及申請流程，並協助檢視團隊服務計畫書，以瞭解團隊預計執行之志工行動計畫。
(二)服務提醒：於服務行前提醒是否完成保險作業，並瞭解準備狀況，確保志工團隊能如期進行服務行動。
(三)業師訪視：邀請具輔導青年志工經驗之人員擔任業師，給予團隊執行志工服務計畫建議，協助團隊順利完成志工服務行動。
(四)成果結案：服務結束後即提醒團隊進行結案作業，協助確認結案報告內容及單據符合